| 1.0 建立一个有效团队 |
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1.1 识别组织内的团队功能
1.2 确定有效团队的特征 ◇
1.3 组成一个团队 ◇
1.4 确定团队的优势策略及目标 ◇
1.5 提高团队的效能 |
| 2.0 形成有效的团队协作 |
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2.1 确定团队现有的角色和分工 ◇
2.2 在团队内作有效的决策 ◇
2.3 确立团队工作的规则和行为准则 ◇
2.4 识别团队工作的障碍，并掌握克服这些障碍的方法 ◇ |
| 3.0 有效地领导和激励团队 |
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3.1 识别和区分团队组成中的任务、群体及个人的策略
3.2 确定并领导团队发展的不同阶段 ◇
3.3 鼓励团队成员的参与 ◇
3.4 在组织内部与其它团队间的沟通 ◇ |
| 4.0 评价团队的业绩 |
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4.1 识别团队的目的与工作目标
4.2 制定团队的工作标准
4.3 有效地监督与记录团队的工作表现 ◇
4.4 实行不断的改进 |
